Temu x Amazon: como um novo mercado está mudando o jogo do comércio eletrônico
Temu x Amazon: como um novo mercado está mudando o jogo do comércio eletrônico
Um confronto de titãs está a ocorrer no campo de batalha do comércio eletrónico, à medida que Temu, um recém-chegado da China, perturba o status quo e desafia o domínio da Amazon, especialmente no seu ecossistema “Fulfillment by Amazon” (FBA).
Temu, um descendente de Poundland, disparou desde o seu início em setembro de 2022 a níveis sem precedentes. Em 2023, o Temu havia ultrapassado o gigante do setor em downloads de aplicativos, com mais de 120 milhões de instalações, segundo o Statista. Este crescimento meteórico colocou Temu num círculo de elite de players globais de comércio eletrônico.
Vantagem Estratégica de Temu
A vantagem competitiva da Temu reside em seu modelo de negócios que atende estrategicamente ao comprador preocupado com o orçamento. Contorna os custos inflacionados do intermediário, contactando directamente a origem dos produtos – fabricados na China – para fechar o negócio. Isso permite que a plataforma prejudique empresas como a Amazon com spreads impressionantes, convertendo compradores sensíveis ao preço em clientes fiéis.
No caso dos tapetes de espuma viscoelástica, o preço de varejo da Temu é de US$ 17, em comparação com os US$ 46 da Amazon, um desconto de quase 40%. Estas estratégias agressivas de preços estão a remodelar os hábitos dos compradores, com os consumidores a optarem por suportar tempos de envio mais longos em troca de uma carga mais leve nas suas carteiras.
Além disso, Temu aproveitou a política "De Minimis" dos EUA, que isenta mercadorias abaixo de 800 dólares de certos direitos e impostos, ampliando assim a sua vantagem de preços.
Além do preço: a estratégia de engajamento do cliente da Temu
Contudo, as ambições de Temu não se limitam aos preços competitivos. A plataforma reinventou a jornada de compras on-line integrando a gamificação – vendas instantâneas improvisadas, tentadoras disputas de cupons – tudo estrategicamente colocado na primeira interação do usuário com o aplicativo.
Temu não parou por aí; prosperou com o poder da comunidade. Ao criar uma plataforma inclusiva onde os usuários podem se conectar para obter descontos em pedidos em grandes quantidades, a Temu está criando mais do que apenas uma base de clientes – está promovendo uma amizade digital.
A resposta de uma gigante cautelosa amazona
Embora a Amazon continue a reivindicar o título de rei do comércio eletrônico, a gigante está tomando medidas notáveis para se adaptar. Inovações como Rufus, um assistente de compras generativo com IA, exemplificam a dedicação da Amazon à excelência na arte do varejo online.
No entanto, o caminho de Temu não foi tranquilo. O mercado incipiente enfrentou alegações de violação de propriedade intelectual por parte do concorrente Shein e bateu repetidamente em um muro em termos de ética empresarial, com manobras de marketing de influenciadores sendo particularmente proeminentes. Com uma classificação mediana do Better Business Bureau e feedback nada excelente dos clientes, Temu ainda está lutando para solidificar sua legitimidade e atrair marcas sofisticadas.
O novo cenário para vendedores FBA
O que esse realinhamento significa para os vendedores do Amazon FBA? É uma faca de dois gumes: por um lado, leva os vendedores a reformularem a sua estrutura de preços e ofertas de produtos para se manterem à frente da concorrência; por outro lado, oferece aos vendedores a oportunidade de capitalizar a base de usuários em expansão do Temu.
À medida que o comércio eletrónico continua a evoluir, a abordagem de Temu envia uma mensagem clara de que a indústria está madura para novas estratégias radicais para atrair e reter consumidores experientes. Para os vendedores Amazon FBA e Temu, o objetivo comum é claro: inovação, qualidade e força da marca serão as chaves para o sucesso no mercado digital em evolução.
Diante do ataque de Temu, os vendedores da Amazon FBA devem não apenas acompanhar essas mudanças drásticas, mas também evoluir de acordo, buscando a excelência no fornecimento de qualidade de produto incomparável, criando uma imagem de marca única e construindo relacionamentos sólidos com os clientes para resistir às ondas de mudança.
Temu x Amazon e o caminho para os vendedores
No ecossistema de comércio eletrônico em constante evolução, tornou-se fundamental compreender as nuances entre diferentes mercados, como Temu e Amazon. Cada plataforma atende a um grupo diferente de consumidores com preferências, hábitos de consumo e motivações de compra únicos. Como uma empresa de sourcing com vasta experiência no atendimento a compradores de comércio eletrônico, nos aprofundamos nessas diferenças e em como os vendedores em cada plataforma podem prosperar.
Segmento de mercado de Temu: o consumidor consciente do preço
A Temu conquistou rapidamente seu nicho, atraindo consumidores conscientes dos custos. Este grupo é definido pela priorização do preço em detrimento do reconhecimento ou fidelidade da marca. Eles estão dispostos a explorar novos vendedores se isso significar aproveitar preços significativamente mais baixos para produtos comparáveis encontrados em plataformas mais estabelecidas.
Estratégias para vendedores no Temu :
Preços competitivos: concentre-se em oferecer negócios atraentes que ofusquem outras plataformas. Como a Temu estabelece fortes laços diretos com os fabricantes, os vendedores devem aproveitar isso para negociar os melhores preços de compra e repassar essas economias aos seus clientes.
Vendas por volume: dados os preços mais baixos, alcançar a lucratividade no Temu geralmente depende de um volume de vendas maior. Otimize a logística e as operações da cadeia de suprimentos para lidar com pedidos em grandes quantidades com eficiência.
Envolva os clientes com negócios : use a estratégia de gamificação da Temu para atrair clientes. Ofertas por tempo limitado e descontos para grupos podem aumentar muito o reconhecimento e as vendas.
Nicho da Amazon: consumidores que valorizam marca e conveniência
A Amazon atrai uma grande variedade de clientes, mas em sua essência continua sendo o consumidor que valoriza a integridade da marca, a autenticidade do produto e a entrega rápida. Esses compradores são menos sensíveis aos aumentos de preços e priorizam a confiabilidade e a velocidade que a plataforma da Amazon e os serviços FBA podem oferecer.
Estratégia de vendedor da Amazon:
DESENVOLVIMENTO DE MARCA : Foco na construção de uma forte presença de marca. Imagens de produtos de alta qualidade, descrições detalhadas e uma história de marca sólida podem diferenciar seus produtos.
Aproveite o Prime : a assinatura Prime é uma ferramenta poderosa para alcançar compradores orientados para a conveniência. Garantir que seus produtos sejam elegíveis para assinatura Prime pode aumentar muito a visibilidade e as vendas.
Atendimento ao cliente superior : Dado o valor que os compradores da Amazon atribuem à confiabilidade, fornecer atendimento ao cliente de alto nível, incluindo tempos de resposta rápidos e estratégias de resolução eficazes, pode aumentar a fidelidade e repetir negócios.
Os vendedores devem considerar a diversificação em diferentes plataformas para minimizar o risco e explorar diferentes segmentos de clientes. Isto requer uma compreensão diferenciada do ecossistema de cada mercado e uma adaptação adequada das estratégias de preços, marketing e logística operacional.
RND Sourcing como uma empresa de sourcing especializada disposta a crescer com nossos clientes, ajudamos muitas empresas de comércio eletrônico a navegar nessas plataformas e fornecer insights estratégicos, soluções de sourcing de produtos e suporte logístico adaptado às necessidades do seu negócio. Quer você esteja almejando os segmentos de mercado sensíveis ao preço da Temu ou os consumidores focados na marca Amazon, podemos fornecer a experiência para aumentar sua vantagem competitiva.
Você está iniciando ou expandindo sua jornada de comércio eletrônico? Contate-nos . Deixe-nos traçar estratégias de posicionamento de sua marca para o sucesso em Temu, Amazon e muito mais. Juntos, abriremos um caminho que não apenas atenda às diversas necessidades do seu grupo-alvo, mas também maximize o seu potencial de crescimento neste mercado digital dinâmico.
